Все там верно введено, как Женя объяснила, это рассинхронизация, такое происходит иногда.
На сайт и форум под этими данными свободно заходит, а в игру нет.
https://www.parapa.ru/auth/sendpass/ - помогает только это, если конечно почтовый ящик доступен игроку.
хмм...а вы не думаете на взлом а?
Админы, вы не перестаёте удивлять...
Тогда путь Вам в тех. поддержку, ответ оттуда ждите в течение 7-и рабочих дней :)