А почему Тех. Поддержка должна менять вещи, если так задумано?
Так же при обмане вещи тоже возвращаться не будут, всё вы делаете на свой страх и риск.
Подробнее: https://www.parapa.ru/forums/announcement.php?f=13&a=7
Поищите партнёров по обмену в разделе "Магазин".