Как говорилось выше - обратитесь в тех. поддержку, и если вина действительно не Ваша, тогда Вам должны заменить крылья :) Ответ оттуда придёт в течение 7-и рабочих дней. По поводу обмена: я бы не рекомендовал обмениваться с кем-то, так как много случаев, когда одна сторона обманывала другую :) И с этим ничего не поделаешь, тут вина уже точно не техническая, а за это даже не забанят обманщика, к сожалению...