1. опишите проблему подробнее.
2. не купили ли Вы вещь противоположного пола??
3. Если вы покупали вещь в онлайн-магазине она возможно задерживается и скоро придет.
4. Поищите её на 2-3-4 и т.д. страницах в почте.
5. вспомните не чистили ли Вы почту.