Проблемы с оплатой

**alsy2000parap** · 11.03.2014, 18:17

а если не придут

**toujours1** · 11.03.2014, 18:23

alsy2000parap
Давайте не будем гадать, а просто подождем.
Если не придут, то проверьте, правильно ли вы указали свои данные. Если сохранился чек, то позвоните по номеру указанном на нем и узнайте в чем причина. Либо пишите в [Руководство] Тех. поддержка (не пришли монеты). Тех. поддержка отвечает в течение семи рабочих дней!

**KrolCrazy** · 13.03.2014, 15:24

А если они ответили,запрос находиться в очереди уже 4 дня.Хотя написано
В очереди

Статус «В очереди» устанавливается операторами Службы поддержки пользователей в случаях, когда проблема требует дополнительного расследования или анализа предоставленных данных. Данный статус означает, что решением запроса занимаются соответствующие узкоспециализированные сотрудники, обладающие высокой квалификацией и уровнем доступа к дополнительным информационным базам и игровым логам. Время рассмотрения запроса со статусом «В очереди» может занимать 2-3 рабочих дня, что связано с особенностями работы Службы поддержки пользователей.

И сколько ждать если они молчат?

**toujours1** · 13.03.2014, 15:29

KrolCrazy
Помимо вашего запроса там есть и другие, раз "в очереди", значит, ждите. Ответ от тех. поддержки приходит в течение семи рабочих дней, а 2-3 в наилучшем варианте.

**vanilla_rose** · 13.03.2014, 20:55

Здравствуйте! А подскажите пожалуйста, за пополнение через банковскую карту теперь процент что ли снимается? Спасибо

**Mary_Wayans** · 13.03.2014, 20:56

Сообщение от vanilla_rose

Здравствуйте! А подскажите пожалуйста, за пополнение через банковскую карту теперь процент что ли снимается? Спасибо

Здравствуйте. Нет, не снимается.

**Smailik_LLIeik** · 12.04.2014, 20:32

Проблема такая. Мой брат решил пополнить счёт через СМС. Как известно, что приходит подтверждение со счётом. А после подтверждения приходит точка от Beeline. Так вот. Братец подтвердил и письмо с подтверждением отправилось. Но внезапно отключился телефон, а точка так и не пришла. Деньги со счёта снялись, мнт на счёт игры не пришли. Позже он снова положил деньги на телефон и вновь попытался пополнить счёт. Подтвердил, получил точку, НО мнт снова не пришли, и, что самое интересное, деньги снялись со счёта. Брат перезаходил несколько раз, перезагружал компьютер и чуть ли не шаманские обряды проводил, но мнт так и не приходят на его счёт. И как в этой ситуации быть?