Предновогоднее Колесо бонусов

[Diana_Fenix]

Объясняю ещё раз:
Вчера вечером я участвовала в вашей акции колесо бонусов - мне выпало Х2
Нажав кнопку получить бонус я пополнила счёт на сумму 1200 РУБЛЕЙ = 3000 монет
Retail RUS MOSKVA GAMES.MAIL.RU вчера в 20:39 1 200,00 руб.

НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО!!!

Позже я решила снова пополнить счёт для проверки системы на сумму 20 рублей = 50 монет, на счёт поступило 100 монет (бонус сработал только сейчас!!!)
Retail RUS MOSKVA GAMES.MAIL.RU вчера в 21:54 20,00 руб.

В данный момент на счёте всего 100 монет. Куда делись мои остальные реальные деньги в размере 1200 рублей, за счёт которых на счёте должно было быть 3000 монет.

У меня есть все квитанции об оплате с карты Сбербанка!!! И скриншоты о начислении бонусов. Прошу разрешить мою проблему, в противном случае я вынуждена буду обратиться к администрации сайта mail.ru

[electrololikot]

Позже я решила снова пополнить счёт для проверки системы на сумму 20 рублей = 50 монет, на счёт поступило 100 монет (бонус сработал только сейчас!!!)

Однако!
Неприятная ситуация, надеюсь Вам помогут.

[Sayoko]

Diana_Fenix, не нервничайте и перечитайте мой предыдущий пост:

Diana_Fenix, денежные средства поступают на счет персонажа в течении 24 часов.
Если за это время счет не пополнится - обращайтесь в техническую поддержку Террабанка.

Чтоб было понятно:
24 часа с момента покупки игровых монет не прошло - ожидаем.
Прошли 24 часа, но д/с не поступили - оформляем заявку в ТП.
По решению ТП Вам либо возвращают д/c на карту, либо проводят платеж, либо отказывают.
В третьем случае, сохраняете переписку с ТП Террабанка, и копируете ее в запрос нашего ТП.

[Руководство] Тех. поддержка (не пришли монеты).

[Diana_Fenix]

Sayoko - Почему тогда второй платёж на 50 монет прошёл сразу? И бонус сработал не в первый а во второй раз?

И вообще где гарантия что мой первый платёж мне вообще зачислятся?

[Sayoko]

Diana_Fenix, это очевидно - платеж застрял где-то по пути.
Такое бывает.

Поверьте, никто не пытается Вас обмануть. И никому не нужны Ваши "украденные" деньги.
Всему есть свои причины.

Из того же руководства.

И вообще где гарантия что мой первый платёж мне вообще зачислятся?

Если заявка в ТП будет оформлена правильно и без лишних эмоций и угроз, то проблем с платежом не будет.

[Diana_Fenix]

Спасибо за информацию

[Sayoko]

Прошу прощения, возможно подобные вопросы были заданы, но все же. Мне выпал бонус х3 на твина, если я пополню счет на 250 рублей мне придет 2250 мнт, так?

250 руб = 625 мнт
625 мнт x 3 = 1875 мнт

[cvetysenka]

"Вы получите максимальный бонус, заработанный за 3 раза."
Т.е. если выпадет х2, х3, а потом пусто... мой бонус будет х3?)
И еще несколько вопросов... Если сумма будет превышать 1250мнт, дальше мнт не будут удваиваться/утраиваться?)
Прошу прощения за мою тормознутость)
Может кто понятно в двух словах объяснить?)

[Sayoko]

cvetysenka, да, будет x3.
Бонусная часть будет распространяться только на 1250 мнт, остальное вне бонуса.
Если Вы, к примеру, оплачиваете 1000 рублей с x3:
1250 мнт - 500р.
3750 мнт - бонусная часть (1250x3) + 1250 мнт остатки, вне бонуса.
Итого = 5000 мнт.

[Malina_Poof]

Хочу колесо удачиии.-.когда будет?.-.