[Руководство] Чёрный и белый экран, а затем игра вылетает.

[Helenite]

а что делать если игра даже обновиться до конца не может?
антивир офф.

Переустановите клиент игры.

У меня проблема такова:
Я захожу в игру, все хорошо, но когда захожу в город начинается видео для новичков (как танцевать и т.д.) но когда захожу во все остальные локи все хорошо, я создала нового перса (не твин) и + вопрос как отключить это видео, так чтоб игра невылеталась
...оно же выключается клавишей Esc?

Да, выключается.

Довольно таки странно. У меня до новогоднего обновления игра щла вообще хорошо, антивирус не блокировал, и я его никогда не отключала. После всех этих обновлений начались проблемы. Нажимаю играть, ввожу логин, пароль, выбираю шард..... а дольше черный экран. Пишет -потеряно соединение с сервером игры. Переустанавливала игру. Тоже самое. Раньше помогало, если я к примеру захожу с другого персонажа. Потом я спокойно заходила основой. А теперь и это не помогает. Что делать не знаю. Вышеупомянутые способы пробовала. не помогает. Комп гораздо лучше по сис. требованиям. Антивирус отключала. и ничего.....

Обратитесь в Службу Поддержки.

[Lancher457]

Всё нормаль, наконец-то :)

[Ranetka909]

Я всё попробовала, ничего не помогает, антивирус отключила. Недавно я переустанавливала компьютер, до переустановки всё было хорошо, никаких проблем не было, вчера заходила в игру, а сегодня белый экран и сразу вылетаю. Игру скачала примерно 3-4 дня назад.

[Helenite]

Я всё попробовала, ничего не помогает, антивирус отключила. Недавно я переустанавливала компьютер, до переустановки всё было хорошо, никаких проблем не было, вчера заходила в игру, а сегодня белый экран и сразу вылетаю. Игру скачала примерно 3-4 дня назад.

Обратитесь в Службу Поддержки.
У вас Windows стоит?

[Ranetka909]

А вот в этой теме было сказано про программу firewall, этой программы в автозагрузке я не нашла. Она обязательна?
Да, WINDOWS

[Helenite]

А вот в этой теме было сказано про программу firewall, этой программы в автозагрузке я не нашла. Она обязательна?
Да, WINDOWS

Нет, но обычно идёт вместе с операционной системой.
Советую Вам обратиться в Службу Поддержки, приложив сис. требования Вашего компьютера.

[OSOBO_DERZKAYA95]

а мне вообще ничего не помогает,все уже перепробывала(((незнаю что делать...:mad:2 дня без игры это жесть

[Helenite]

а мне вообще ничего не помогает,все уже перепробывала(((незнаю что делать...:mad:2 дня без игры это жесть

Обратитесь в Службу Поддержки.

[OSOBO_DERZKAYA95]

я обращалась(ответа нету уже второй день

[Helenite]

я обращалась(ответа нету уже второй день

Ответ приходит в течении 7-ми дней.