Хорошая информация.
Ещё могу добавить одну причину, я у себя её много раз замечала и у друзей тоже самое.
Такое часто бывает также, если вас выкинуло перед этим из игры, или же компьютер завис и пришлось перезагружать его, а также, если у вас отключили свет и у вас нет УПСки (или как-то так это называется). Если охарактеризовывать эту причину, я бы назвала её "некорректное выключение игры". Часто после такого "выключения" выскакивает ошибка "потеряно соединение..." при выборе шарда, но если попробовать второй раз зайти, то всё нормально.