Проблема с подарками!

[Mona__Lisa]

Здравствуйте. Кто поможет?
Мне подарили конверт с чеками в магазине на сайте игры, несколько штук.
Я подтвердила получение подарка на сайте в личном кабинете, где высветилось сообщение о новом подарке.
Когда зашла в игру, то ждала, пока он придет в городе возле ювелира. Думала, что сейчас придут и сразу и потрачу. У меня высветился значек о входящем сообщении, но я его вроде даже нажать не смогла - вылетела из игры почему-то.
Можете проверить там все, но мне что делать? Почему чеки так и не приходят? Я постоянно проверяю почту, но нет.

Хотела задать вопрос в ТП, но не могу (скрин)

[toujours1]

Mona__Lisa , проверьте почту в игре, возможно, что она заполнена, если да, то почистите её. Даже, если не очень заполнена, пройдитесь по страницам почты, может быть, подарок на предыдущих страницах завалялся; По поводу сайта тп, проверьте интернет - соединение, возможно оно мало, для загрузки сайта.

[Mona__Lisa]

спасибо.
почистила и после перезахода пришел