Не пришли мнт

[fobtest999]

[Личные данные]
При пополнении счета ввел свой mail от игры, а не логин, т.к в игровом центре было написано это - [Личные данные].

Следовательно мне не пришли мнт, можно исправить ситуацию?

[gfhfgf7_7]

Вряд ли, т.к. прежде чем пополнять счет, можно было заглянуть на форум и найти ответ на вопрос, что вводить при пополнении счета.
Попробуйте позвонить по номеру на чеке, но помочь вам, скорее всего, не смогут.

[fobtest999]

Т.е вы хотите сказать, что положив деньги, на вашу игру, используя данные которые я все время ввожу, для того чтобы войти в игру, они ко мне не придут?

[PolinKa15vanilnaya]

Тех.поддержка не может помочь?

[gfhfgf7_7]

Т.е вы хотите сказать, что положив деньги, на вашу игру, используя данные которые я все время ввожу, для того чтобы войти в игру, они ко мне не придут?

Для того, чтобы пополнить счет, вам нужен ваш ID, т.е. логин, в вашем случае это fobtest999.

[fobtest999]

https://shot.qip.ru/00eC5p-3qpjF8wKz/ - прошу.
https://games.mail.ru/support/pp/#/questions/750 - ссылка на статью.
[Личные данные] - вот захожу в игру через логин)


Делал все как написано на сайте.
Клал деньги на логин, через который захожу в игру и к вам на сайт.
Прошу вернуть мои мнт, чек оплаты вам был прислан и перевод денег через тех. поддержку вы можете отследить.

[gfhfgf7_7]

Делал все как написано на сайте.
Клал деньги на логин, через который захожу в игру и к вам на сайт.
Прошу вернуть мои мнт, чек оплаты вам был прислан и перевод денег через тех. поддержку вы можете отследить.

К нам на сайт, форум вы заходите, используя свой логин.
Совсем недавно состоялся переход на ИЦ, а раньше мы и в игру заходили, вводив также логин (именно логин, не почту) и пароль.

Я вам уже посоветовала позвонить по номеру на чеке и попросить помощи. Не ждите, а действуйте.
Виновных искать не стоит, перечитайте второй пост.

[fobtest999]

К нам на сайт, форум вы заходите, используя свой логин.
Совсем недавно состоялся переход на ИЦ, а раньше мы и в игру заходили, вводив также логин (именно логин, не почту) и пароль.

Я вам уже посоветовала позвонить по номеру на чеке и попросить помощи. Не ждите, а действуйте.
Виновных искать не стоит, перечитайте второй пост.

Ситуация была вам поставлена.
Можете сами проверить как заходить в игру и на сайт через mail.
Все было сделано по указаниям, тема была скинута.
Там написано используйте ЛОГИН, через который вы входите в игру.
Я его и использовал, т.к в ВАШЕМ игровом клиенте написано, что мое мыло - это мой логин, на который я положил деньги.
Скрины были предоставлены, которые вы успешно удалили, заботясь о моей же безопасноти, спасибо вам большое.
Прошу вернуть мои деньги в игровой валюте.

[gfhfgf7_7]

Ситуация была вам поставлена.
Можете сами проверить как заходить в игру и на сайт через mail.
Все было сделано по указаниям, тема была скинута.
Там написано используйте ЛОГИН, через который вы входите в игру.
Я его и использовал, т.к в ВАШЕМ игровом клиенте написано, что мое мыло - это мой логин, на который я положил деньги.
Скрины были предоставлены, которые вы успешно удалили, заботясь о моей же безопасноти, спасибо вам большое.
Прошу вернуть мои деньги в игровой валюте.

Скрины были увидены, не о них речь.
Вы перейдите на главную страницу и посмотрите, что у вас написано здесь: https://www.parapa.ru/mall/ - не почта, заметьте:
https://screenshot.ru/screens/19.11.1...2_6fdb77de.png

Здесь у вас почта не указывается также: https://screenshot.ru/screens/19.11.1...5_29d18ce1.png

Логином для входа в игру у нас с недавних пор является почта и пароль от неё\от аккаунта.

Поэтому, напоминаю ещё раз: обратитесь по номеру на чеке и попросите помощи от специалистов, но гарантии, что деньги вам переведут, почти нет.

Дискуссию прекращаем. Тему закрываю.

Захотите пообщаться - прошу в лс.