Взлом вместе с почтой..

[cbeta211]

уважаемая администрация игры сегодня примерно в 19:40 был взломан персонаж *Шерим* игровой мир Гитара. пишу вам с твина. в тех. поддержку не могу написать. открываю сайт а мне пишут не возможно зайти. персонаж взломан через почту. подскажите что мне делать. в него вложено очень много денег. жалко начинать с начала. прошу помогите.

[dmb200390]

уважаемая администрация игры сегодня примерно в 19:40 был взломан персонаж *Шерим* игровой мир Гитара. пишу вам с твина. в тех. поддержку не могу написать. открываю сайт а мне пишут не возможно зайти. персонаж взломан через почту. подскажите что мне делать. в него вложено очень много денег. жалко начинать с начала. прошу помогите.

Обратитесь в тех поддержку или напишите администрации если знаете свой логин и секретный ответ на вопрос при регистрации .
Для востановление почты
При угоне ящика майла.ру

Пишите на - support@corp.mail.ru
Заполните форму для восстановления пароля.
Тема письма (RE)- "Угнали ПЯ"
Предоставьте,как можно более подробную инфу по ПЯ-
*Логин,дата создания (хотя бы приблизительно),
*Ваш пароль и данные для восстановления (вопрос-ответ).
указанные при регистрации ПЯ (!!!)
*какие папки создавали/удаляли (кроме основных),
*какие адреса находятся в адресной книге,
*если стоит переадресация-куда,
*Дополнительный е-мэйл (если был указан).
*IP-адрес,с которого заходили в ПЯ.
Получить IP можно набрав в поисковике
"узнать свой IP адрес"
Если IP динамичный,то так и указать.
"IP- динамичный"
*Любую дополнительную информацию по ПЯ.

В ответ придёт подтверждение о приёме заявки с тиккетом (номером заявки).
Сохраните его для дальнейших обращений.

Ещё раз обращаю внимание на основные требования при возврате ПЯ:
Подавать заявку на возврат нужно заполнив форму.
Основная информация,гарантирующая возвращение-
пароль и вопрос/ответ.
Указывать пароль и вопрос-ответ ТОЛЬКО те,которые были внесены
при регистрации ПЯ.
НЕ ПИШИТЕ САППОРТУ ДУШЕРАЗДИРАЮЩИЕ РОМАНЫ

[Deolinn]

Писать администрации не надо. Этим занимается тех.поддержка - https://operator.mail.ru/support/

[Руководство] Центр Поддержки Пользователей

Сделать Вы это можете с любого доступного Вам имейл-ящика. Если не получается открыть сайт, то зайдите с другого браузера.

В заявке на взлом аккаунта нужно указать:

имя вашего аккаунта;
имя персонажа;
сервер, на котором находится персонаж;
сохранился ли контроль над аккаунтом и регистрационной почтой;
время и дату взлома;
наиболее возможный способ взлома;
список украденных ценностей.

В случае взлома аккаунта с давностью более 14 дней не гарантируется полное расследование взлома. Восстановление доступа к аккаунту может быть произведено вне зависимости от давности взлома при обязательном условии идентификации владельца аккаунта.

Так же Вам надо обратиться в тех.поддержку Вашей почты. И восстановить доступ над аккаунтом почты. Если Вам придет ответ от тех.поддержки, что это по каким-то причинам невозможно, то надо сделать скрин (без коррекций и обрезов) ответа тех.поддержки и отправить в тех.поддержку Пара Па (ссылка есть выше).