Проблема состоит в том, что я купила "Комплект изменения внешности" (т.е. "Карта уменьшения" и "Карта изменения внешности") на форуме игры , в онлайн магазине. Покупка была совершена в районе 40 дней назад."Карта уменьшения" была использована, но "Карты изменения внешности" не обнаружилось. "Карта изменения внешности" не пришла по почте. Сейчас хочу "вырасти" , но не могу из - за отсутствия "Карта изменения внешности". В чем проблема? Что нужно сделать что бы вернули "Карту изменения внешности"? Деньги уплочены за "Комплект", т.е. за 2 "Карты" одновременно.