Колесо удачи

[Dashynke]

Доброго времени суток!
Я сталкнулась с такой проблемой. Начала крутить колесо удачи, несколько раз подряд мне попались обычные призы, прокрутив ещё раз я выбила джекпот, но почему то высвятилась следующая надпись
(см.скриншот)
Подскажите смогу ли я получить свой приз и как это сделать?
P.s: История выйгрышей:

[lacrinore]

ТАже самая проблема,не знаю что и делать

[TAPAKAHH]

У меня тоже такая же проблема:(

[Helen474]

Ознакомьтесь с этой темой, в ней дан ответ.
https://www.parapa.ru/forums/showthre...18#post2679218

[Dashynke]

Ознакомьтесь с этой темой, в ней дан ответ.
https://www.parapa.ru/forums/showthre...18#post2679218

Спасибо за ответ :')