Пропал аккаунт

[panterkalena]

Слушайте, что происходит тут, техподдержка утверждает что мой аккаунт Alenka_pantera привязан к моей старой почте, но при этом май гейм выдает что такой почты не существует, на форуме через старую почту пришлось заново регистрироваться, при этом мой аккаунт тут преспокойно висит и существует отдельно от меня.

Как это объяснить, м?

Alenka_pantera

[Mia_Blonde]

Здравствуйте. Вам нужно задавать эти вопросы специалистам тех.поддержки. Составьте запрос: https://support.my.games/pp/account/982/newticket

[pantera_alena]

Уже три раза составляла. Один специалист говорит , что мой аккаунт не существует, другой что существует и все в порядке. Меня гоняют по кругу через старшего специалиста вторую неделю, и потмо просто закрывают мои запросы не объясняя в чем дело.

А по факту он и есть и нет, как кот шредиринга. Поэтому я прошу поддержку форума объяснить мне, к какой же почте привязан сейчас мой аккаунт Alenka_pantera? К моей или к новой? Т.к. у меня нет возможности это проверить, ведь заходя через свой основной аккаунт я попадаю на чистый лист и мне пришлось регистрировать все заново.

[LoveMeOne]

pantera_alena, администрация форума не занимается техническими вопросами, Вам нужно продолжать общаться с тех. поддержкой.
Представьте тех. поддержке полную информацию, приложите скриншоты, видео, подтверждающие Вашу проблему.

[pantera_alena]

Ясно. Очень жаль. Потому что техподдержке я все, что они просили предоставила еще две недели назад, но они отвечают раз в 5 дней, и похоже ничего не собираются с этим делать :(

[Mia_Blonde]

pantera_alena, Вам ответят в порядке очереди, ожидайте, пожалуйста. Не создавайте новые запросы для проблемы, которая не отличается от уже рассматриваемой. И не донимайте операторов вопросами "когда? почему ничего не делаете?" и тому подобное. Вы этими действиями не ускорите решение проблемы.

[pantera_alena]

Новые запросы создавались по причине закрытия старых ( но при этом проблему не решили) , и потому что попросили создать запрос с этой почты.

Я в прошлый раз ждала несколько дней прежде чем спросить, что с моим вопросом решается. В ответ получила игнорирование и
закрытие запроса.

Поддержка меил ру. как бы ее раньше не ругали, так не работала, и ждать по несколько дней нам не приходилось.

Лично меня не устраивает скорость и качество работы техподдержки май гейм. Ни на одном сайте и ни с одной игрой такого еще не было.

[Mia_Blonde]

С переездом на новую платформу сроки рассмотрения запросов и качество работы службы поддержки не изменились. Настоятельно Вам рекомендуем не плодить запросы и дождаться ответа в изначальном (одном) запросе. Если Вам к нему нечего добавить — не апайте его бесполезными комментариями. Наберитесь терпения и ожидайте ответа.