Техническая поддержка и вход на сайт

[taturik1]

Значит так, привет всем! И я столкнулся с проблемой при обращении в тех поддержку и входом на сайт Пара Па.

Решил я восстановить аккаунт на Пара Па, то есть я сначала не знал что мне её надо будет восстанавливать, пока не увидел в майл ру игровом центре вот это:

>>>[Личные данные] <<<
Причина блокировки: Блокировка аккаунта в связи с возможной утечкой учетных данных.
ДАТА БЛОКИРОВКИ: 2016-08-25 14:30
СРОК БЛОКИРОВКИ: БЕССРОЧНО

Захожу на сайт parapa.ru и меня тут же перебрасывает на mail.ru, окей зашел под своим логином и паролем [Личные данные] но тех поддержку там не нашел именно по Пара Па, захожу на сайт parapa.ru и меня снова перебрасывает на сайт mail.ru, все таки получилось зайти на сайт Пара Па. В меню нажимаю (Поддержка), читаю инфо про профилактическую блокировку, меняю пароль от почты как там написано. Создаю тикет, заполняю данные на счет аккаунта, нажимаю отправить и мне появляется страница с логином и паролем на почту майл.ру и чуть ниже написано, чтобы создать запрос бла бла в тех поддержку надо авторизоваться. Авторизовался и меня перекидывает на игровую тех.поддержку майл.ру, нажимаю на ссылку со списком своих запросов ииии...моего запроса нет который я заполнял..как так то?

У меня вопросы:

1. Почему меня перенаправляет с сайта parapa.ru и parapa.mail.ru на сайт mail.ru?
2. Почему меня перенаправляет с сайта parapa.ru и parapa.mail.ru на сайт mail.ru, когда я вписываю эл.почту от майл.ру и правильный пароль в форму входа на сайт?
3. Как быть в создании тикета с датой последнего входа (если у меня более 10 эл.почт от майл.ру и более 10 эл.почт зарубежные?!
4. Как сделать так чтобы мой аккаунт не блокировался профилактически в то время когда я перемещаюсь с одной страны в другую?
5. Стоит мне удалять эл.почту майл.ру если я не могу войти в свой игровой аккаунт, тогда когда мне надо?..
Накипело...дальше продолжать не буду, ибо керасинит.:sad3:

[_Aminta_]

Вопросы:

1. Почему меня перенаправляет с сайта parapa.ru и parapa.mail.ru на сайт mail.ru?
2. Почему меня перенаправляет с сайта parapa.ru и parapa.mail.ru на сайт mail.ru, когда я вписываю эл.почту от майл.ру и правильный пароль в форму входа на сайт?
3. Как быть в создании тикета с датой последнего входа (если у меня более 10 эл.почт от майл.ру и более 10 эл.почт зарубежные?!
4. Как сделать так чтобы мой аккаунт не блокировался профилактически в то время когда я перемещаюсь с одной страны в другую?
5. Стоит мне удалять эл.почту майл.ру если я не могу войти в свой игровой аккаунт, тогда когда мне надо?..

Здравствуйте. :)

1,2 - из-за профилактической блокировки и перекидывает.
3 - Вы можете спокойно создать запрос с той почты, которая привязана к заблокированному аккаунту, авторизовавшись на сайте mail.ru и создав запрос по данной ссылке - https://games.mail.ru/support/pp#/
Это не игровой сайт Пара па, авторизовать и пустить к созданию запроса Вас должно. Убедитесь, что с той почты осуществляете авторизацию, с которой создавали самый первый запрос. Если уверены, но тикета не видите, создайте его еще раз.
4, 5 - на данный вопрос ответ Вы сможете получить только непосредственно в тех. поддержке, на просторах форума Вам, к сожалению, не смогут помочь с этим вопросом.

[mishkafishka_95]

Тоже заблокировали аккаунт.Очень давно не была в игре.Когда мой аккаунт разблокировали, зайдя в игру у меня открылось окно создания нового персонажа.А как же мой старый?Я авторизовалась,но все равно выкидывает в это окно.Не хочется терять персонажа(

[LoveMeOne]

mishkafishka_95, Вы уверены, что зашли именно с той почты, на которой был персонаж?
Возможно зашли не на тот мир, где первоначально создавали персонажа.

[mishkafishka_95]

Да, зашла с той почты на которую был зарегистрирован персонаж. Просто в последний раз, когда я была в игре, вход был просто через логин и пароль без почты. И мир тоже тот же, что и всегда. Прогресс не хочу потерять совсем.

[AlEn_4iK]

mishkafishka_95, просто так ничего не удаляется.
Последний раз чистка проводилась в 2012 году: https://parapa.mail.ru/announce/udal...untov_chast_2/
И то удалялись персонажи только определенной категории:

- не входившие в игру с 01.01.2011
- уровнем не выше 5
- ни разу не пополнявшие счет

Все прочие персонажи останутся на своих местах.

Следовательно есть два варианта, либо почта все таки не та, либо какое-то из условий этой чистки относилось к Вам, а в этом случае ничего уже сделать нельзя.

[mishkafishka_95]

Странно..Персонаж гораздо выше этого уровня, значит он уже не удален так ведь?

[AlEn_4iK]

mishkafishka_95, если не соответствует вышеуказанным условиям, то не должен быть удален.
Убедитесь все таки, точно ли Вы указываете почту от основного аккаунта, а не от давнего твина какого-нибудь.

[mishkafishka_95]

Ну надо же(Нашла сообщение старое на форуме от своего персонажа( Нельзя никак узнать с какой почты он зарегистрирован?

[Yaomi]

mishkafishka_95, попробуйте проверить имеющиеся у Вас почтовые ящики на наличие писем от игры.
Если самостоятельно найти нужную не удалось, составьте запрос в техническую поддержку с просьбой напомнить Вам почту от нужного персонажа.