Техническая поддержка

[Nika_Nika98]

Запросила новый пароль от аккаунта, но на почту он не пришел, повторила - то же самое. На сайте написано, что нужно обратиться в ТП, в какой раздел писать? В безопасности аккаунта они просят предоставить подробную инфу о персонаже и аккаунте, пополнениях счета, провайдере, а мне всего лишь нужен новый пароль, который не приходит на почту

[gfhfgf7_7]

Посмотрите настройки переадресации в почте - возможно установлен какой-либо адрес, куда и уходят ваши письма, не дойдя до вас.

И убедитесь в том, что ожидаете письма на верном почтовом ящике.

Если же в настройках все будет в порядке и почта верна, то обращайтесь в этот раздел: https://games.mail.ru/support/pp/#/questions/780

[Nika_Nika98]

Посмотрите настройки переадресации в почте - возможно установлен какой-либо адрес, куда и уходят ваши письма, не дойдя до вас.

И убедитесь в том, что ожидаете письма на верном почтовом ящике.

Если же в настройках все будет в порядке и почта верна, то обращайтесь в этот раздел: https://games.mail.ru/support/pp/#/questions/780

А где конкретно настройки переадресации посмотреть можно? Есть дополнительный e-mail, но на него тоже не приходит

[gfhfgf7_7]

А где конкретно настройки переадресации посмотреть можно? Есть дополнительный e-mail, но на него тоже не приходит

Все зависит от того, на каком почтовом сервере находится ваш ящик. Доп. адрес почты устанавливается в настройках.

И посмотрите папку "Спам" в почте - может быть письма там?

[Nika_Nika98]

Все зависит от того, на каком почтовом сервере находится ваш ящик. Доп. адрес почты устанавливается в настройках.

И посмотрите папку "Спам" в почте - может быть письма там?

Mail.ru
в спамах нет

[gfhfgf7_7]

Mail.ru
в спамах нет

Тогда вот здесь посмотрите: https://screenshot.ru/1fa7c8963e3da7e...4ba68a21dd.png