Периодически проходит чистка неактивных аккаунтов.
Однако удаляются только те персонажи, которые одновременно не соответствуют следующим требованиям:
- не входившие в игру с 01.01.2011.
- уровнем не выше 5.
- ни разу не пополнявшие счет.
Если вы приобретали вещи за мнт, вашего персонажа не могли удалить.
Проверьте все миры, возможно вы просто ошиблись.
Узнать почтовый ящик можно, авторизовавшись на форуме и пройдя по ссылке:
https://www.parapa.ru/forums/sendmessage.php
В противном случае, если под требования вы не подходите, миры не перепутали, вам следует обратиться в техподдержку.
Руководство: Центр Поддержки Пользователей.