Авторизация на сайте происходит через е-майл и пароль от него, если почта от портала Mail.Ru.
Если к аккаунту привязана почта любого другого сервиса, то соответственно вводить нужно е-майл и пароль от аккаунта.
- Чтобы сменить пароль от аккаунта, воспользуйтесь формой: https://parapa.mail.ru/auth/sendpass/ (если почта не на Mail.Ru).
- Если Вы используете для входа на сайт е-майл и пароль от портала Mail.Ru, то для восстановления пароля используйте эту ссылку: https://e.mail.ru/cgi-bin/passremind
(!) Восстановлением пароля от аккаунта занимаются именно специалисты технической поддержки, обращайтесь туда.
Создайте запрос, укажите там всевозможные данные от аккаунта, которые они попросят.
Руководство:
https://parapa.mail.ru/forums/showthread.php?t=63585