Взлом.

[Potterhead11]

Полгода назад меня взломали. Тогда у меня играть и восстанавливать персонажа не было возможности. Сегодня я вернулась, и потребовала у взломщика вернуть моего персонажа, на что он ответил: "Я играю на нем полтора года и влила сюда кучу денег", хотя, на самом деле эта "куча" 1000-2000 рублей. Позже, я узнала, что взломщик продавал моего персонажа данному человеку.
Через mail.ru я восстановила персонажа, но пароль сменили. Владелец моего перса не хочет отдавать мне его, в которого я вложила кучу времени и денег, конечно, у меня есть доказательства того, что персонаж мой в виде скринов. Мне придется писать в тех.поддержку, или есть какой-то другой выход?

[toujours1]

Potterhead11
Напишите в тех. поддержку о просьбе "заморозить" временно вашего персонажа до полного восстановления. Пароль сменили где? От почты или от аккаунта?

[Potterhead11]

От почты. Но оказалось, что номер телефона, привязанный тем человеком, удалится только 11 января

[toujours1]

Potterhead11
Пишите в тех. поддержку почты. Если в восстановлении отказали - то делайте скриншоты с отказом и идите с ними в нашу тех. поддержку Пара Па: https://parapa.mail.ru/forums/showthread.php?t=63585. Если персонаж зарегистрирован на почту др. почтового сервиса, кроме mail.ru, например, yandex.ru, rambler.ru, то можете сменить, ознакомьтесь, пожалуйста: https://parapa.mail.ru/forums/showthread.php?t=99347

[Potterhead11]

Я сегодня уже писала в тех.поддержку почты, но когда я пытаюсь еще раз, мне говорят, что можно повторить попытку только через часов 10. Но я даже на сайт игры зайти не могу, ибо они и это изменили

[toujours1]

Potterhead11
Один раз написали - ждите ответа от тех. поддержки. Ответ приходит в среднем в течение 7-10 раб. дней. Оповещение об ответе вам придет на почту, через которую вы составляли запрос, либо в самом запросе:

[Potterhead11]

И когда персонажа заморозят, что делать потом? Если я снова изменю пароль от почты, взломщик снова все поменяет там. Мне придется еще раз писать, или эту проблему будут решать в том же запросе?

[gfhfgf7_7]

Персонажа сможет заморозить только наша техподдержка, а не почтовая, куда вы обратились.

С чего вы взяли, что взломщик что-то вам снова поменяет? Почта ваша, номер смените, доп. адрес почты можете новый привязать. Все данные будут только ваши.
Как только к почте будете иметь доступ только вы, то отправьте пароль от персонажа туда (https://www.parapa.ru/auth/sendpass/) и заходите в игру.
И обязательно ознакомьтесь на будущее: https://www.parapa.ru/forums/showthread.php?t=30887

[Potterhead11]

Я так и делала сегодня, когда восстанавливала почту, я удалила и дополнительный емеил, и номер телефона, но номер должен был удалиться только 11 января, поэтому они снова все изменили. Я обратилась и в игровую ТП с просьбой заморозить.

[gfhfgf7_7]

Замечательно. Значит ждите ответа от почтовой техподдержки и восстанавливайте доступ к своему ящику.
И уже после того, как убедитесь, что за вас на почту никто не может зайти, отправите пароль от аккаунта на почту и отпишитесь нашей техподдержке, что доступ вернули и готовы покорять танцполы.
У вас все получится!