0
Новичок
Проблема с тех. поддержкой
Здравствуйте. Неделю назад создавала запрос в тех поддержку, запрос был принят в очередь, но сегодня, когда я захотела проверить статус запроса, обнаружилась ошибка : Неверный владелец тикета. Что же делать? Прошу помочь разобраться, заранее спасибо.
232
Заблокирован
sophiacr
Скорее всего вы авторизированы не с того аккаунта.
0
Новичок
Видимо, проблема была в чем-то другом, но сегодня разрешилась. Есть еще один вопрос. Дело в том, что сообщение и все данные я отослала примерно неделю с лишним назад, но до сих пор не ответили. Существует какой-либо максимальный срок ответа от тех.поддержки? Проблема вроде не сложная, связанная с x-trap'ом.
119
Легенда форума
sophiacr, ждите. Специалисты вам обязательно ответят.
Также помните, что постоянное апанье запросов ставит их в конец очереди, что затягивает вам ответ.
0
Новичок
Простите, что значит апанье запросов? Не совсем поняла.
119
Легенда форума
sophiacr, значит, написав специалистам, не нужно каждый раз напоминать о себе, оставляя отдельные сообщения в запросе: "Ау", "Я жду ответ", "Ну где вы там" и тому подобные.
Ваши права
