Изменен порядок приема жалоб

Уважаемые игроки!

С 21 декабря вступают в силу изменения в порядке приема жалоб пользователей на нарушения Правил игры.

Раздел форума «Жалобная книга» закрывается. Сообщения о нарушителях на форуме больше не рассматриваются. Вместо этого вы можете оформить в Cлужбе поддержки запрос или написать личное сообщение одному из игровых модераторов вашего сервера.

По поводу ненормативной лексики в игровом чате необходимо писать одному из игровых модераторов сервера. Вы можете обратиться к ним в игре или с помощью личных сообщений на форуме. Полный список всех модераторов по серверам с указанием игрового имени и форумного ника можно увидеть здесь.

По всем остальным нарушениям Правил игры следует создавать запрос в Службу поддержки. Сделать это несложно:

1. Перейдите на страницу operator.mail.ru/support и авторизуйтесь.
2. Выберите проект «Пара Па».
3. Выберите пункт «Жалоба на нарушение»
4. Заполните форму запроса. Как можно подробнее опишите проблему, укажите максимальное количество деталей, приложите скриншоты.


Важно! Подавая жалобу, убедитесь, что все доказательные материалы (скриншоты, видео, логи) - оригинальные и не подвергались редактированию. Модифицированные материалы рассматриваться не будут.

Как сделать скриншот
Как получить лог чата

Тема «Аккаунт заблокирован», в которой вы можете задать вопрос о причинах и сроках блокировки, перемещена в раздел «Вопросы к администрации» и работает в прежнем режиме.

Обсудить